DX(Digital Transformation, 디지털 전환)이란 기업이나 조직이 디지털 기술을 활용하여 비즈니스 모델, 운영 방식, 고객 경험 등을 혁신하는 과정입니다. 단순한 디지털화(digitization)나 디지털 최적화(digitalization)를 넘어, 근본적인 변화를 목표로 합니다.DX의 핵심 요소디지털 기술 활용 – AI, 클라우드, 빅데이터, IoT 등 첨단 기술을 비즈니스에 적용비즈니스 모델 혁신 – 기존 산업 구조를 변화시키고, 새로운 가치를 창출업무 프로세스 개선 – 자동화 및 효율성을 극대화하여 경쟁력 강화고객 경험 향상 – 개인화 서비스, 옴니채널 전략 등을 통해 만족도 증대DX의 대표적인 사례제조업: 스마트 팩토리 도입으로 자동화 및 생산 효율성 증가유통업: 온라인 플랫폼 확..
