📌 들어가며IT 프로젝트는 실패로 끝나는 것이 아니라, 실패 이후가 더 중요합니다.복구 전략이 빠르게 작동하면 조직은 더 강해지고, 같은 실수를 반복하지 않게 됩니다.이번 편에서는 실패한 뒤, 어떻게 회복하고 다시 일어섰는지, 실제 사례와 함께 회복 전략을 소개합니다.사례 1. 스타벅스 POS 시스템 장애 – '전국 매장 셧다운' 후 더 강해지다배경: 북미 매장 전역의 결제 시스템 마비대응 전략원인 분석 → 재발 방지 위한 글로벌 클라우드 인프라로 전환고객에 신속한 사과 + 무료 제공 이벤트로 이미지 회복회복 포인트: 장애 이후 DevOps 체계 강화, 고객 신뢰 유지교훈: “빠른 인정과 기술 재정비가 신뢰 회복의 시작이다”사례 2. 트위터 초기 장애의 연속 – 재기 기반은 '관찰과 리팩토링'배경: 서..